需求調(diào)研是實(shí)施MES系統(tǒng)關(guān)鍵的里程碑。作為MES系統(tǒng)實(shí)施開(kāi)題性的工作，需求調(diào)研是 MES系統(tǒng) 規(guī)劃、實(shí)施過(guò)程中基礎(chǔ)、重要的工作，調(diào)研的好壞將直接影響MES系統(tǒng)實(shí)施乃至應(yīng)用效果。

　　從MES系統(tǒng)需求調(diào)研的工作內(nèi)容來(lái)看，一般包括以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟：

　　一 、MES系統(tǒng)需求調(diào)研計(jì)劃

　　凡事預(yù)則立，需求調(diào)研計(jì)劃是整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的指導(dǎo)，也是跟客戶和其他干系人溝通的重要手段。需求調(diào)研計(jì)劃包括調(diào)研目的、調(diào)研范圍、調(diào)研方式和調(diào)研安排以及需求確認(rèn)的準(zhǔn)則、方式等內(nèi)容。

　　調(diào)研的主要任務(wù)是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)和業(yè)務(wù)需求的調(diào)查與定義，進(jìn)一步明確系統(tǒng)任務(wù)，制定系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃。

　　調(diào)研的范圍包括界定系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)范圍、功能范圍，涉及的業(yè)務(wù)流程、崗位人員，與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能邊界的劃分以及集成范圍，還要包含用戶的非功能性需求。

　　調(diào)研的方式包括用戶訪談、文檔考古、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、聯(lián)合開(kāi)發(fā)等，這些方式可根據(jù)MES系統(tǒng)項(xiàng)目的狀況和企業(yè)狀況進(jìn)行組合，用戶訪談是與用戶面對(duì)面進(jìn)行交談;聯(lián)合開(kāi)發(fā)是調(diào)研小組介紹系統(tǒng)功能流程的同時(shí)，用戶根據(jù)實(shí)際情況針對(duì)這些功能提出建議與調(diào)研小組共同討論;現(xiàn)場(chǎng)觀摩是到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際的生產(chǎn)組織和業(yè)務(wù)流程。

　　調(diào)研的安排是對(duì)于整個(gè)MES系統(tǒng)調(diào)研活動(dòng)步驟的定義：什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、哪些人員要參與、采用哪種調(diào)研的方法，主題是什么，每個(gè)步驟要達(dá)成的目標(biāo)是什么等等。

　　MES是生產(chǎn)執(zhí)行管理的核心系統(tǒng)，要關(guān)注各個(gè)業(yè)務(wù)專(zhuān)題，所以各個(gè)業(yè)務(wù)專(zhuān)題的調(diào)研是重點(diǎn)，但除此之外，更為關(guān)鍵的是對(duì)關(guān)鍵的主體業(yè)務(wù)流程的調(diào)研，MES系統(tǒng)能夠成功實(shí)施的關(guān)鍵是對(duì)關(guān)鍵主體業(yè)務(wù)流程的流程重組和優(yōu)化，否則，如果MES只是實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的記錄，系統(tǒng)是沒(méi)有生命力的。

　　另外，MES需求調(diào)研計(jì)劃還要制定需求確認(rèn)的準(zhǔn)則和方式，這個(gè)內(nèi)容相當(dāng)關(guān)鍵，需求分析報(bào)告是用戶具體需求和詳細(xì)需求的清晰的表述，是項(xiàng)目驗(yàn)收的重要依據(jù)，但必須經(jīng)過(guò)甲乙雙方的確認(rèn)，所以，需求確認(rèn)一般采用非常正式的需求評(píng)審會(huì)議的方式進(jìn)行。

　　MES系統(tǒng)項(xiàng)目的需求確認(rèn)一般遵循以下準(zhǔn)則：

　　1.需求滿足合同要求;

　　2.需求評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已經(jīng)協(xié)商解決;

　　3.需求都得到了識(shí)別與描述，能夠保證需求的完整性;

　　4.需求描述正確，能夠確保需求的正確性;

　　5.考慮了各個(gè)層次的需求，確定了需求的優(yōu)先級(jí)，確保需求的可行性;

　　6.遵循了客戶要求的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)準(zhǔn)則。

　　二、需求調(diào)研組織

　　MES系統(tǒng)調(diào)研問(wèn)卷

　　MES需求調(diào)研的組織是在需求調(diào)研計(jì)劃達(dá)成一致后，首先提前將各個(gè)調(diào)研專(zhuān)題的調(diào)研問(wèn)卷分發(fā)給相應(yīng)主題的各個(gè)需求調(diào)研參與人員，目的是先讓各個(gè)參與人員對(duì)調(diào)研內(nèi)容和問(wèn)題先進(jìn)行思考和梳理思路，同時(shí)將涉及到的文檔和文件準(zhǔn)備好，增加調(diào)研效率的同時(shí)，還能使調(diào)研更充分。

　　MES系統(tǒng)調(diào)研通知

　　各個(gè)專(zhuān)題的需求調(diào)研召開(kāi)，一定要提前進(jìn)行正式的調(diào)研通知，一般是以郵件方式進(jìn)行(設(shè)置收到回執(zhí))，其一是尊重，其二是獲取承諾(同時(shí)還能提醒，明天就要調(diào)研了，有領(lǐng)導(dǎo)要參加，調(diào)研問(wèn)卷填了嗎?)。

　　MES系統(tǒng)調(diào)研記錄

　　調(diào)研過(guò)程中一定要進(jìn)行詳細(xì)的記錄，這里的詳細(xì)是指要把所有的要點(diǎn)都記錄下來(lái)，MES系統(tǒng)調(diào)研信息量會(huì)非常大，好記性不如爛筆頭(當(dāng)然可以用敲鍵盤(pán)來(lái)代替)，對(duì)表述有疑義的地方一定要采用你理解的方式跟相應(yīng)人員確認(rèn)(溝通中必須的!)，每個(gè)主題調(diào)研完成后要對(duì)調(diào)研記錄進(jìn)行整理，并進(jìn)行調(diào)研記錄確認(rèn)，因?yàn)檎{(diào)研記錄要作為需求分析的基礎(chǔ)，調(diào)研記錄中的錯(cuò)誤和偏頗會(huì)導(dǎo)致需求分析的錯(cuò)誤。

　　MES系統(tǒng)需求分析

　　MES系統(tǒng)需求分析的交付物是《MES需求分析報(bào)告》或《MES用戶需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》，是需求分析階段重要的交付物，需要明確編制目的、范圍、術(shù)語(yǔ)及縮略語(yǔ)、文檔約定、參考文件，要對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)(總體目標(biāo)、管理目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)等)及范圍(組織范圍、集成范圍、功能范圍等)界定清楚，并對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行說(shuō)明，在業(yè)務(wù)需求中結(jié)合項(xiàng)目合同的要求和調(diào)研中的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)需求描述，并針對(duì)業(yè)務(wù)需求分析出相應(yīng)的功能需求和非功能需求(性能需求、安全性需求、部署需求、界面需求、接口需求等)。

　　若是使用原型法進(jìn)行需求調(diào)研，一定要將原型截圖，并進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。需求分析一定要描述精確，一定要把需求界定清楚，切忌模棱兩可，更不能存在歧義，一定要可度量，并且能簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)度量，MES需求分析報(bào)告是系統(tǒng)測(cè)試的依據(jù)，也是項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)，一定要重視!

　　三、需求調(diào)研的確認(rèn)

　　MES系統(tǒng)需求調(diào)研的確認(rèn)主要是《MES系統(tǒng)需求分析報(bào)告》或《MES系統(tǒng)用戶需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》的評(píng)審，這里的評(píng)審包括兩輪預(yù)評(píng)審和一輪評(píng)審，三輪評(píng)審主要是干系人范圍不同。

　　第一輪評(píng)審是乙方內(nèi)部的評(píng)審，內(nèi)部先確定需求的覆蓋度和存在的風(fēng)險(xiǎn)；第二輪評(píng)審是乙方內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后與甲方部分干系人(甲方項(xiàng)目經(jīng)理、各部門(mén)中層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干等)的確認(rèn)；第三輪是真正意義上的評(píng)審，是要所有關(guān)鍵干系人都要參加的評(píng)審。

　　評(píng)審根據(jù)需求確認(rèn)準(zhǔn)則進(jìn)行，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，《MES系統(tǒng)需求分析報(bào)告》才成為正式的階段交付物，這時(shí)，一定要建立需求跟蹤矩陣，以確保項(xiàng)目的后續(xù)階段中，需求有對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)有相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)，功能有相應(yīng)的測(cè)試，以及在需求變更時(shí)，都要進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)審和相應(yīng)需求跟蹤矩陣的更新。