制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)是一項(xiàng)寶貴的資產(chǎn)。設(shè)計(jì)的目的是賦予操作員權(quán)力并促進(jìn)對(duì)制造操作的可見(jiàn)性，通常解決方案變得復(fù)雜；那些應(yīng)該從中受益的人非但沒(méi)有獲得價(jià)值，反而偏離了軌道。應(yīng)該收集哪些數(shù)據(jù)？什么時(shí)候?qū)彶?？我們要這樣做多久？這到底是誰(shuí)的主意？一旦這些類(lèi)型的問(wèn)題開(kāi)始在用戶的腦海中浮現(xiàn)，解決方案的效率就會(huì)緩慢而不可避免地下降，而這種下降往往會(huì)支持用戶的日常工作。

　　團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始實(shí)現(xiàn)的參與和授權(quán)將逐漸消失，這就像推著一塊巨石上山，試圖重新激勵(lì)員工，讓他們?cè)谕ㄍ鶄ゴ笾圃鞓I(yè)的道路上保持活力。解決方案往往被視為過(guò)于復(fù)雜，因?yàn)槿藗冿@然愿意收集tb級(jí)的數(shù)據(jù)，錯(cuò)誤地認(rèn)為數(shù)據(jù)會(huì)帶來(lái)啟發(fā)，從而導(dǎo)致了人們經(jīng)常聽(tīng)到的一句話——“除非使用數(shù)據(jù)，否則它只是數(shù)據(jù)”。

　　但MES不必過(guò)于復(fù)雜。沒(méi)有必要擁有一支龐大的軍隊(duì)系統(tǒng)集成商待命，等待編碼和配置下一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)點(diǎn)?，F(xiàn)代解決方案可以消除復(fù)雜性，并在許多層次上為企業(yè)帶來(lái)真正的優(yōu)勢(shì)。要實(shí)現(xiàn)這種解決方案的威力，需要發(fā)生什么?它當(dāng)然不會(huì)自動(dòng)駕駛。答案在于運(yùn)營(yíng)商的參與，以及企業(yè)組織自身的方式，通過(guò)實(shí)施一組圍繞解決方案量身定制的實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)巨大的利益——無(wú)論是在財(cái)務(wù)上還是在運(yùn)營(yíng)上。

　　贏得運(yùn)營(yíng)商

　　捕獲數(shù)據(jù)并實(shí)時(shí)向操作人員提供反饋的能力是有效MES解決方案的第一部分。這種能力使車(chē)間在生產(chǎn)中更加靈活，并對(duì)可能發(fā)生的輪班問(wèn)題作出更積極的響應(yīng)，而不是等到輪班完成后再審查輪班的成果。

　　在實(shí)現(xiàn)MES解決方案時(shí)，經(jīng)常提到運(yùn)營(yíng)商是難爭(zhēng)取的。然而，通過(guò)仔細(xì)的消息傳遞和周密的計(jì)劃，向運(yùn)營(yíng)商展示其中的好處，情況往往恰恰相反。想象一個(gè)在公司工作了20年的員工;在他的整個(gè)職業(yè)生涯中，他一直在告訴管理層問(wèn)題出在哪里，但由于沒(méi)有確鑿的證據(jù)支持他的說(shuō)法，他的言論被置若罔聞。通過(guò)勤奮的互動(dòng)，他的聲音會(huì)被聽(tīng)到，為員工提供一個(gè)真正清晰的時(shí)刻。

　　解開(kāi)這些設(shè)備和過(guò)程的潛在知識(shí)的關(guān)鍵是實(shí)施一套實(shí)踐，向車(chē)間工作人員表明，他們的聲音不僅會(huì)被聽(tīng)到，而且會(huì)被付諸行動(dòng)。這首先要在輪班時(shí)與團(tuán)隊(duì)接觸，在生產(chǎn)日的關(guān)鍵時(shí)刻聚在一起，確保每個(gè)人都能對(duì)MES解決方案驅(qū)動(dòng)他們回顧的標(biāo)準(zhǔn)度量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)表評(píng)論。過(guò)程的所有權(quán)和被授權(quán)積極影響轉(zhuǎn)變方向的感覺(jué)推動(dòng)了參與。人性驅(qū)使我們?nèi)ペA;有了必要的信息和多年經(jīng)驗(yàn)得來(lái)的智慧，每天都會(huì)感覺(jué)比過(guò)去更好，這是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的前景。朝著一種行動(dòng)的文化前進(jìn)，感覺(jué)你可以與你的目標(biāo)和你的同行競(jìng)爭(zhēng)，并且有能力移動(dòng)表盤(pán)并取得勝利，確保MES解決方案成為一種思維定勢(shì)，而不僅僅是一個(gè)軟件解決方案。

　　迷人的高管

　　這種接觸也是雙向的。不僅僅是操作人員將信息推入并使用它；該價(jià)值可以在組織的各個(gè)層面實(shí)現(xiàn)，并積極地用于進(jìn)一步推動(dòng)員工敬業(yè)度。讓管理層傾聽(tīng)、審查標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)，并將改進(jìn)活動(dòng)與公司目標(biāo)相一致，表明在車(chē)間收集的數(shù)據(jù)正在推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)的行動(dòng)。它正在影響被要求記錄信息的人們的工作生活，進(jìn)一步推動(dòng)他們參與并繼續(xù)收集增值數(shù)據(jù)。所收集的數(shù)據(jù)應(yīng)向上反饋，以便生產(chǎn)主管、工廠管理人員和管理人員也能清楚地了解生產(chǎn)活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可以用來(lái)清楚地說(shuō)明為什么沒(méi)有達(dá)到生產(chǎn)目標(biāo)，以及共同的問(wèn)題在哪里。這些知識(shí)可以用于戰(zhàn)略性問(wèn)題的解決，因此持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)可以集中在引人注目的問(wèn)題上。如果沒(méi)有針對(duì)性的改進(jìn)和建立在可靠數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的高度問(wèn)責(zé)制，企業(yè)就很難確定自己的戰(zhàn)略羅盤(pán)，也很難堅(jiān)持為自己設(shè)定的目標(biāo)。

　　帶著表演教練前進(jìn)

　　實(shí)踐建立在不斷的溝通和過(guò)程的調(diào)整之上，以確保資源的利用。在多站點(diǎn)、企業(yè)業(yè)務(wù)中，跨業(yè)務(wù)單元的信息共享有助于推動(dòng)一組標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐——無(wú)論是未知停機(jī)時(shí)間的閾值目標(biāo)百分比、為保持當(dāng)前和競(jìng)爭(zhēng)力而定期評(píng)審生產(chǎn)目標(biāo)，還是僅僅是有效的輪班評(píng)審的節(jié)奏。通常情況下，性能教練的引入可以幫助實(shí)現(xiàn)實(shí)踐目標(biāo)。在一個(gè)企業(yè)中有效的東西可能并不適合另一個(gè)企業(yè)，而且當(dāng)顧問(wèn)空降進(jìn)來(lái)并規(guī)定實(shí)踐制度時(shí)，往往會(huì)遇到障礙?？?jī)效教練的工作方式與題目所建議的完全一致——評(píng)估工作環(huán)境，評(píng)估什么是可行的，然后與合作伙伴一起指導(dǎo)實(shí)踐，而不是強(qiáng)迫他們適應(yīng)并假設(shè)一種方法適合所有人。這種傳遞、跟進(jìn)活動(dòng)確保實(shí)踐從一開(kāi)始的項(xiàng)目中建立起來(lái)，并演進(jìn)以確?？沙掷m(xù)性、集中精力和獲勝的意志。繼續(xù)走生產(chǎn)效率之路，就會(huì)走向成功，并實(shí)現(xiàn)盈利。

　　結(jié)論

　　組織中人們的需求和需求會(huì)發(fā)生變化，但是組織的一個(gè)層次直接影響下一個(gè)層次。痛苦在組織中流動(dòng)；雖然在車(chē)間工作的人可能覺(jué)得與頂層脫節(jié)，但是通過(guò)參與和堅(jiān)持實(shí)踐，頂層才能與車(chē)間相連接。頂層可能是精打細(xì)算者和決策者，但他們也有影響力，只要能夠獲得正確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，他們往往愿意給予激勵(lì)。只有通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)踐的實(shí)施和操作者的參與才能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。這是至關(guān)重要的車(chē)間買(mǎi)進(jìn)和發(fā)展一種以不斷改進(jìn)和積極行動(dòng)為中心的文化。